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Kätzchen schrieb:

Torri schrieb:

Ich finde es interessanter, mal zu schauen: Wo wurde etwas richtig gemacht, so selten es auch sein mag? Welche guten Erfahrungen habt ihr diesbezüglich schon gemacht?

Wie war das mit Mac OS 9 –> Mac OS X und den Änderungen?

Ja, wie war das denn vermittelt worden?

Problem 1 : ich war in einer Firma die sehr hochpreisige Produkte herstellt und sich ein Verwaltungssystem gekauft hat, für Produktionsschritte , Arbeitszeit , Warenfluß usw. So wurden überall Kleinstrechner hingestellt, und man ging von einer Übergangsphase von 4 - 6 Wochen aus. In Wirklichkeit war der Übergang nach einem Jahr noch nicht vollzogen. Die Softwareprobleme aufzulisten würde jetzt zu weit führen , das würde ein ziemlich dicker Schinken werden . Worauf ich hier hinaus will - der Kenntniss-Stand über PCc und Software und Möglichkeiten war in der Belegschaft überdurchschnittlich gut. Wenn man den Schimpfereien und Kritiken zuhörte gab es keinerlei Unterschied zwischen PC-Nutzern und jenen die noch nie einen Rechner gesehen haben. Die Software war offensichtlich auf spezialisierte Spezialisten zugeschnitten.

Problem 2 : der durchschnitliche Mitarbeiter hat vielleicht einen PC zu Hause und hat vielleicht auch schon einen Zugang zu Fazzebuk gefunden. In der Firmensoftware , zb Word , hat er/sie sich merken können das man bei klick-klick-klick-klick-klick weiterarbeiten kann . Wenn die Nachfolgeversion herauskommt sind die Gesichter lang . Etwa 95% der (Word)Nutzer kennen maximal 5% der Möglichkeiten die so ein Programm bietet.

Problem 3 : grad bin ich in einer Maßnahme zur beruflichen Integration. Da kommen Leute aus allen beruflichen Richtungen zusammen und haben zb "Rücken" . So 3 oder 4 in dieser Gruppe (von 18) haben es noch nie mit einem PC oder ähnliches zu tun gehabt. Wir "arbeiten" dort mit XP , Word und Ecxel 2007. Ich sitze dort nahezu täglich bei den wirklich blutigen Anfängern und unterstütze sie . Möglichst so das sie ihre Sachen selbst machen. Wenn ich das vormache bleibt meist nix hängen. Und immer wieder - was ist XP , was ist Word , wie systematisiert man sich seine Ordnerstruktur, Wie finde ich meine Dokumente , wie verhindere ich ein Überschreiben der Originale usw. Die Grundlagen also . Dabei ist mir bewußt geworden wie viel Grundlagen es überhaupt gibt . Meine Anfänger sind im Umgang mit dem PC jetzt nach 5 Monaten bestenfalls holperich. Und die sind nicht blöd. Wenn ich mir anschau was die alles in ihrem Leben bewegt bekommen haben und was sie sonst so für pfiffige Lösungen für irgendwelche Probleme haben kann ich immer nur den Hut ziehen. Nur als absolute blutige Anfänger sich mit PCs und Software zu befassen ist unglaublich komplex.

Problem 4 : ist ein Programm kompatibel zur eigenen Denkweise. Jeder Mensch hat eine andere Denkweise, und so kommt es das man mit diesen Programmen auf Anhieb klar kommt und mit anderen Programmen muß man sich über Monate herumschlagen. Zum Vergleich - der Umgang mit Navis : es gibt Leute die brauchen nur die Ansage , es gibt welche die brauchen nur den Bildschirm und wollen nix hören und manche brauchen beides.

Das ist mir so auf die Schnelle eingefallen...

htc hh schrieb:

Problem 2 : Etwa 95% der (Word)Nutzer kennen maximal 5% der Möglichkeiten die so ein Programm bietet.

Problem 3: Nur als absolute blutige Anfänger sich mit PCs und Software zu befassen ist unglaublich komplex.

Problem 4 : ist ein Programm kompatibel zur eigenen Denkweise. Jeder Mensch hat eine andere Denkweise, und so kommt es das man mit diesen Programmen auf Anhieb klar kommt und mit anderen Programmen muß man sich über Monate herumschlagen. Zum Vergleich - der Umgang mit Navis : es gibt Leute die brauchen nur die Ansage , es gibt welche die brauchen nur den Bildschirm und wollen nix hören und manche brauchen beides.

Diese Zentrierung ist nach langer Zeit meine Reaktion so auf die Schnelle ...

Ich wollte schon zu einigen Punkten etwas sagen, was sich aber durch schnellere Poster erledigt hat.

Wo wurde etwas richtig gemacht, so selten es auch sein mag? Welche guten Erfahrungen habt ihr diesbezüglich schon gemacht?

Ist jetzt vielleicht auch etwas OT, aber ich versuche es trotzdem. Vor einigen Jahren, als ich noch arbeiten durfte (bei einer bekannten Telekommunikations Firma) gab es da im bereits bestehenden Intranet "plötzlich" ein Forum für die neue DSL Technik. Das wurde wohl ursprünglich nur an Arbeitsgruppen kommuniziert, die direkt damit zu tun hatten, aber ich habe das trotzdem mitbekommen. Es war sehr interessant, zu lesen was die geplagten Mitarbeiter(innen) da auch am Wochenende gefragt hatten. Etwa so:

• Ich habe da einen Kunden ... was muss ich da machen? Geht das überhaupt?

Die Antworten waren meist sehr interessant und lehrreich. Jedenfalls hat mir das auch bei meinen privaten Netzwerk Problemen weiter geholfen.

Es gab da übrigens auch so etwas wie den Stammtisch. Da habe ich dann auch viel über Pferde, wie man den richtigen Tierarzt findet und was Frauen sonst noch für Probleme habe können gelernt. Das mit den Pferden hat meiner Nichte dann auch geholfen (die Tips zu den Huskies hatten sie aber nicht interessiert ...).

Ich denke das es oft auf Widerstand stößt, wenn man Menschen erzählt: "ab morgen ist alles anders". Es erscheint mir erfolgreicher, so ganz nebenbei zu erwähnen, das es da über das Intranet eine zusätzliche Möglichkeit gibt Hilfe oder Information zu bekommen, die man nutzen kann (aber nicht muss). Der Mitarbeiter sollte zu der Erkenntnis kommen, das diese Anwendung ihm die Arbeit erleichtern kann und er nicht dazu gezwungen wird.

Die Akzeptanz neuer Techniken ist meiner Meinung und Erfahrung nach nicht unbedingt altersbedingt sondern hat eher etwas mit Mentalität zu tun (sonst währe ich nicht hier).

Hallo Torri,

keine Ahnung, ob du dies noch liest, aber mich würde interessieren, zu welchem Ergebnis du gekommen bist. Ist dies irgendwo nachlesbar oder kannst du dies in kurzen Worten erläutern?