staging.inyokaproject.org

Ich verwende seit einiger Zeit auf meinen Rechnern Linux (Kubuntu und Debian) und komme damit prinzipiell gut klar.

Jetzt habe ich neue Hardware gekauft und daraus sind ein paar mehr oder weniger große Probleme erwachsen. Mein Kenntnisstand reicht über den eines Anfängers nur knapp hinaus und deswegen habe ich zur Problemlösung meiner mit dem Hardwarewechsel verbundenen Fragen 3 Threads im Forum eröffnet. Leider zeichnet sich ab, dass darauf keine für mich verwertbaren Antworten eingehen werden. Wie würdet Ihr in diesem Fall vorgehen? Welches Forum bietet mit gößtmöglicher Wahrscheinlichkeit eine zeitnahe Beantwortung relativ einfacher Fragen? Ich bin auch dazu bereit, dem entsprechenden Forum/Nutzer einen angemessen Geldbetrag zukommen zu lassen. Mir fehlt leider momentan das Know How und die Zeit, um tiefer in die Materie einzudringen.

Bin gespannt auf Eure Tipps und Meinungen.

Hier sind eben sehr viele aktive Nutzer ohne umfangreiche Linux-Kenntnisse mit sehr vielen offenen Fragen, und die werden nicht alle "zeitnah" beantwortet werden können, obwohl das wünschenswert wäre. Deine drei Themen zu Hardware-Problemen kenne ich nun nicht, aber die Hardwaredatenbank sollte gerade für Anfänger die erste Anlaufstelle vor dem Kauf sein.

Support | Ubuntu ist vielleicht ebenfalls eine gute Anlaufstelle.

Das ist das Problem mit diesen arbeitsscheuen freiwilligen Helfern, die müssten dazu verdonnert werden 24 Stunden am Tag neue Support-Threads zu beantworten und grundsätzlich jede mögliche Hardware Kombination zum Testen zu Hause haben.[/zyn]

Ernsthaft: Es gibt nicht viele Linux Nutzer, demzufolge ist die Wahrscheinlichkeit das jemand, der genau die gleiche Hardware nutzt wie du, zeitnah hier im Forum aufläuft, UND dieser User dir dann noch helfen kann, äußerst gering. Da hilft nur Geduld, neue Hardware kaufen, das Betriebssystem wechseln, oder wie du schon richtig erkannt hast, für Support zahlen wenn es für dich so wichtig ist.

bigsur1 schrieb:

Welches Forum bietet mit gößtmöglicher Wahrscheinlichkeit eine zeitnahe Beantwortung relativ einfacher Fragen?

Canonical bietet kostenpflichtigen Support an. Dort wirst du mit Sicherheit auch sehr kompetente Ansprechpartner finden.

Gruß, Uwe

Schon mal in einem Chat probiert? Zum Beispiel der IRC-Channel #debian auf irc.freenode.org? Oder im Chatraum von ubuntuusers: ubuntu@conference.ubuntu-jabber.de?

Hallo

kannst du vieleicht mal die Links, der Forenthemen hier posten. Damit wir da mal reinschauen können.

gruss

olivier1979

Kelhim schrieb:

Hier sind eben sehr viele aktive Nutzer ohne umfangreiche Linux-Kenntnisse mit sehr vielen offenen Fragen, und die werden nicht alle "zeitnah" beantwortet werden können, obwohl das wünschenswert wäre.

Da hast Du natürlich recht und es war gar nicht als Kritik gegenüber der Ubuntuusers Gemeinschaft gedacht. Im Gegenteil, ich finde Forum & WIKI prima.

Kelhim schrieb:

Support | Ubuntu ist vielleicht ebenfalls eine gute Anlaufstelle.

Vielen Dank für den Link! Dort bekommt man gegen Bezahlung 3 verschiedene Support Level. Hat jemand von hier die Kompetenz und Schnelligkeit bereits getestet?

Pumeluk2 schrieb:

Das ist das Problem mit diesen arbeitsscheuen freiwilligen Helfern, die müssten dazu verdonnert werden 24 Stunden am Tag neue Support-Threads zu beantworten und grundsätzlich jede mögliche Hardware Kombination zum Testen zu Hause haben.[/zyn]

😊

Pumeluk2 schrieb:

Canonical bietet kostenpflichtigen Support an. Dort wirst du mit Sicherheit auch sehr kompetente Ansprechpartner finden.

Wenn meine "Probleme" nicht gelöst werden, dann werde ich es tatsächlich mal dort probieren. Würde mich aber wie gesagt auch grundsätzlich interessieren, ob jemand schon positive oder negative Erfahrungen bei bezahltem Support gemacht hat.

fenris kcf schrieb:

Schon mal in einem Chat probiert? Zum Beispiel der IRC-Channel #debian auf irc.freenode.org? Oder im Chatraum von ubuntuusers: ubuntu@conference.ubuntu-jabber.de?

IRC Chat habe ich jetzt schon öfter auch in anderen Zusammenhängen gelesen / gehört, aber selbst noch nie probiert. Danke für den Hinweis!

olivier1979 schrieb:

kannst du vieleicht mal die Links, der Forenthemen hier posten. Damit wir da mal reinschauen können.

Hier - http://forum.ubuntuusers.de/topic/2-displays-unter-10-04-konfiguration-dauerhaf/ - http://forum.ubuntuusers.de/topic/neues-k-ubuntu-und-mein-hp-drucker-wird-nicht/ - http://forum.ubuntuusers.de/topic/verzeichnis-mit-fstab-dauerhaft-unter-home-ei/ (Danke im Voraus fürs Ansehen!)

Hm, ich habe mir die drei Threads angesehen und kann nicht sagen, dass dort nicht (m.E. auch recht sinnvoll) versucht wurde, Dir zu helfen. Alle drei Threads sind jedoch noch mitten in der Diagnose- bzw. Versuchsphase der Problemlösung. Du solltest dort einfach am Ball bleiben und die dort vorgeschlagenen Lösungen probieren und dann das (ggf. erfolglose) Ergebnis mit genauer Beschreibung Deiner Vorgehensweise, dem Ergebnis und eventuellen Rückmeldungen im jeweiligen Thread posten.

Ferndiagnose und -problembehebung braucht halt etwas Zeit und Mühe – auch bzw. gerade des Fragestellers.

V for Vortex schrieb:

Hm, ich habe mir die drei Threads angesehen und kann nicht sagen, dass dort nicht (m.E. auch recht sinnvoll) versucht wurde, Dir zu helfen.

Wie schon gesagt: Mir lag jegliche Kritik an ubuntuusers fern. Mir geht es nur darum, wenn nötig, die Zeitspanne zwischen Fragestellung und endgültiger Problemlösung bei Bedarf zu minimieren.

Eigentlich ist die Reaktionszeit hier im Forum schon kaum noch zu verbessern (wir reden hier von meist unter zehn Minuten!). Gerade „relativ einfache” Fragen werden zumeist sehr schnell auch relativ einfach beantwortet. Die Frage ist, ob das überhaupt noch verbesserbar ist – von einem 24/7-Call-In-Service abgesehen.

Nach meiner Ansicht richtet sich die Fragestellung hier nicht an die Reaktionszeit des hiesigen Forums, sondern es geht einfach darum, wo man - notfalls auch gegen Zahlung - schnellstmöglich Hilfestellung bekommt.

V for Vortex schrieb:

Eigentlich ist die Reaktionszeit hier im Forum schon kaum noch zu verbessern (wir reden hier von meist unter zehn Minuten!). Gerade „relativ einfache” Fragen werden zumeist sehr schnell auch relativ einfach beantwortet. Die Frage ist, ob das überhaupt noch verbesserbar ist – von einem 24/7-Call-In-Service abgesehen.

Das stimmt für viele Fragen, aber eben auch nicht für alle. Darüberhinaus sagt die reine Reaktionszeit auch noch nichts über die Qualität der Antwort aus.

Auch von meiner Stelle ist das aber ausdrücklich nicht als Kritik an der Gemeinschaft hier gemeint, sondern einfach nur als Feststellung.

Ob man dann bei einem Bezahlservice automatisch immer schnellere und bessere Hilfe bekäme, ist dann noch mal eine ganz andere Frage.

Gruß, Martin

Newubunti schrieb:

Ob man dann bei einem Bezahlservice automatisch immer schnellere und bessere Hilfe bekäme, ist dann noch mal eine ganz andere Frage.

Genau das wollte ich ausdrücken. 😉

Ich habe mich dazu entschieden nächste Woche bei Canonical bezahlten Support zu nehmen. Meint Ihr für meine ungelösten Probleme (siehe Signatur) reicht der Starter Support? Ich denke schon. http://shop.canonical.com/product_info.php?products_id=528 Ich bin gespannt auf die Reaktionszeit und Qualität der Antworten von Canonical.

Das hier klingt nach der kostengünstigeren Alternative 😉 http://bash.org/?152037

Und ich dachte, der Canonical Support wäre English only.